Foire Aux Questions (FAQ)
Section: FAQ-email
Voici une liste de questions fréquemment posées par nos clients et/ou prospects Foire Aux Questions (FAQ) qui vous aideront à éclaircir vos besoins en hébergement, afin d'utiliser nos services dans les meilleures conditions. Si la réréponse à votre question ne se trouve pas sur la liste ci-dessous, n'hésitez pas à nous contacter. Voir aussi:
FAQ-email (Questions)
Q1- Quels gestionnaires de courrier électronique?
Q2- Ya t'il des virus transitant par l'email?
Q3- Puis je consulter mon compte email sur le Web?
Q4- Comment consulter mes emails lors de mes déplacements?
Q5- Comment configurer mon compte email chez RekabHosting?
Q6- Qu'est-ce qu'un nom de domaine?
Q7- De combien d'espace de stockage dispose un email?
Q8- Quels sont les serveurs SMTP et POP3?
Q9- Pourquoi le SPAM est interdit?
Q10- Comment puis-je lire/envoyer des emails avec mon compte d'hébergement?
Q11- Quelle sera mon adresse email?
Q12- Qui puis-je contacter si j'ai des problèmes?
FAQ-email (Questions avec Réponses)
Q1- Quels gestionnaires de courrier électronique?
R1-Horde, SquirrelMail, RoundCube
Q2- Ya t'il des virus transitant par l'email?
R2- Oui, il y en a, mais sachez qu'ils attaquent en majorité Outlook ou Outlook Express. Là, vous êtes prévenus.
Q3- Puis je consulter mon compte email sur le Web?
R3- Oui, si votre compte email est chez RekabHosting, une interface web est mise à votre disposition à l'adresse: http://votredomaine.com/webmail ou http://votredomaine.com:2095
Q4- Comment consulter mes emails lors de mes déplacements?
R4- Vous avez la possibilité de consulter vos emails via l'interface WebMail. L'interface est disponible à partir du lien ci-dessus indiqué.
Q5- Comment configurer mon compte email chez RekabHosting?
R5- Quand vous faites une demande de compte email chez RekabHosting, vous recevez un email contenant tous les paramètres pour configurer votre compte. Ceux-ci sont standards aux RFC en vigueur sur l'internet :
Votre adresse email: votrecompte@votredomaine.com
Compte,Account: votrecompte%votredomaine.com
Serveur POP ou serveur de réception: pop.votredomaine.com
Serveur SMTP ou serveur d'envoi: smtp.votredomaine.com
Adresse d'expédition: votrecompte@votredomaine.com
Ne pas oublier dans la configuration d'outlook.
Outlook par défaut n'active pas l'authentification SMTP, aussi si vous tentez d'envoyer l'email que vous venez de rédiger sans utiliser "envoyer et recevoir" mais "envoyer", le serveur de mail vous renverra un message du type "Vous ne pouvez envoyer de message car vous ne vous n'êtes pas authentifié"
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Q6- Qu'est-ce qu'un nom de domaine?
R6- Un nom de domaine sert à accéder à un site Web. Votre nom de domaine est donc l'adresse de votre société sur Internet. Utilisé pour accéder à votre site Web (ex : www.votre-societe.dz), il sert aussi à déterminer vos emails (de type info@votre-societe.dz). Il est unique et ceci au niveau mondial.
Q7- De combien d'espace de stockage dispose un email?
R7- Chaque email dispose d'un espace de stockage de votre choix.
Q8- Quels sont les serveurs SMTP et POP3?
R8- Les serveurs de réception et d'envoi du courrier sont pop.votredomaine.com et smtp.votredomaine.com
Q9- Pourquoi le SPAM est interdit?
R9- Pour votre bien et pour la pérennité de nos serveurs: les victimes de SPAM peuvent obtenir les adresses IP des serveurs hébergeant les sites concernés par la promotion SPAM soient blacklistés, c'est à dire que les routeurs Internet refusent de transmettre requêtes et réponses les concernant. C'est pourquoi dès la première plainte pour SPAM, votre site sera coupé sans préavis ni possibilité de réouverture.
Q10- Comment puis-je lire/envoyer des emails avec mon compte d'hébergement?
R10- Vous pouvez recevoir et envoyer vos emails de plusieurs façons:
En utilisant l'interface webmail (style Hotmail) avec votre mot de passe et nom d'usager; ou bien
En configurant vos logiciels mail (Outlook, par exemple) pour recevoir et/ou envoyer vos emails.
Q11- Quelle sera mon adresse email?
R11- Vous êtes libre de choisir la ou les adresses email qui vous conviennent le plus, tant que votre nom de domaine corresponde au domaine acheté. Des exemples d'adresses valides incluent:
votrenom@votredomaine.com
contact@votredomaine.com
info@votredomaine.com
votre-entrprise@votredomain.com
directeur@votredomain.com
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Q12- Qui puis-je contacter si j'ai des problèmes?
R12- Pour les questions commerciales, contactez le service commercial par e-mail n'importe quand.
Pour les questions techniques, contactez le service support par e-mail n'importe quand: support@rekabhosting.com
Vous pouvez aussi nous contacter par téléphone toute la journée (entre 9:00 et 18:00 GMT)