Foire Aux Questions (FAQ)
Section: FAQ-domaines
Voici une liste de questions fréquemment posées par nos clients et/ou prospects Foire Aux Questions (FAQ) qui vous aideront à éclaircir vos besoins en hébergement, afin d'utiliser nos services dans les meilleures conditions. Si la réréponse à votre question ne se trouve pas sur la liste ci-dessous, n'hésitez pas à nous contacter.Voir aussi:
FAQ-domaines (Questions)
Q1- C'est quoi un nom de domaine?
Q2- Quels sont les principaux types de domaines?
Q3- Quelles différences y a t-il entre ces domaines?
Q4- Quelle est la procédure pour l'achat d'un nom de domaine.DZ?
Q5- C'est quoi un sous-domaine?
Q6- Est-ce que je peux déposer un nom de domaine sans avoir de site internet?
Q7- Combien de temps est valable un domaine?
Q8- Comment définir mon nom de domaine?
Q9- comment choisir mon nom de domaine?
Q10- Ou puis-je acheter mon nom de domaine?
Q11- Si RekabHosting dépose mon nom de domaine, qui en est propriétaire?
Q12- Qui va gérer le renouvellement de mes noms de domaine?
Q13- Quels sont vos serveurs DNS?
Q14- Combien coûte un nom de domaine?
Q15- Est ce que l'on peut prendre un abonnement pour une période de 3 mois ou 6 mois?
Q16- Quelle est la procédure d'achat d'un nom de domaine?
Q17- Quelles modalités de paiement acceptez-vous?
Q18- A quel moment puis-je vous demander de transférer mon domaine?
Q19- Comment transférer mon nom de domaine sur vos serveurs?
Q20- Je n'arrive pas à afficher le site avec mon nom de domaine.
Q21- Mon domaine pointe toujours chez l'ancien prestataire.
Q22- Quelles étapes dois-je suivre pour transférer mon nom de domaine d'un autre registrar?
Q23- Que signifie propagation de DNS?
Q24- Qui puis-je contacter si j'ai des questions commerciales ou techniques?
FAQ-domaines (Questions avec Réponses)
Q1- C'est quoi un nom de domaine?
R1- Un nom de domaine est l'adresse qui permet d'accéder à votre site internet. On dit aussi l'URL
Exemples: votrenom.com ou votre-entreprise.net
Q2 -Quels sont les principaux types de domaines?
R2- Les principaux typeS (extensions ou TLDs) de domaines sont: .dz, .com, .net, .biz, .org, .info, .tv, etc…
Q3- Quelles différences y a t-il entre ces domaines?
R3- Le .dz est déposé en Algérie auprès de Nic dz. Voir dédétails: http://www.nic.dz/
Pour les autres extensions .com, .net, .biz, .org, .info, .tv, elles sont déposées par vous même ou par nous. Aucun justificatif n'est demandé lors du dépôt. C'est la loi du premier arrivé, premier servi.
Q4- Quelle est la procédure pour l'achat d'un nom de domaine.DZ?
R4- Toute entité à caractère professionnel, culturel ou associatif (ministères, organismes publiques, établissements académiques et de recherche, entreprises publiques et privées, etc...) peut créer un domaine sous l'extension .DZ.
Les seules conditions auxquelles le demandeur doit répondre sont :
Avoir le site principal localisé en Algérie et accessible en permanence.
Le nom de domaine doit être valide (disponible).
Ce qui suit renseigne sur les étapes de l’enregistrement d’un nom de domaine sous .DZ. :
Etape1: dépôt de dossier
Toute demande d’enregistrement doit passer par le dépôt d’un dossier au niveau du NIC-DZ contenant les pièces suivantes:
Une demande d’enregistrement signé par le propriétaire final du nom de domaine.
Une pièce justifiant le choix du nom de domaine, à savoir
Une copie du registre de commerce ( entité commerciale) ou ;
Une copie du dépôt de marque chez l’INAPI ( pour les noms de marque) ou ;
Une copie du décret officiel de création (association, organisation, organisme étatique, …)
En cas d’intermédiaire, une procuration émanant de l’organisme demandeur désignant l’intermédiaire pour prendre en charge l’opération d’enregistrement du nom de domaine.
Etape2: Réponse de NIC-DZ
En cas de réponse favorable, le demandeur se verra remettre:
Le formulaire d’enregistrement.
Le contrat d'enregistrement d'un nom de domaine sous .DZ, à faire signer par le demandeur
Une facture pour régler les frais de l’enregistrement.
En cas de rejet, le demandeur récupère son dossier avec une lettre justifiant les causes du refus, il pourra dans ce cas et s’s'il le souhaite, reformuler sa demande.
Etape3: finalisation de l’enregistrement
Le demandeur devra par la suite remettre le formulaire renseigné et signé
Le contrat d’enregistrement signé
Document justifiant le règlement des frais.
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Etape4: remise de l’Attestation
le Nic-DZ remet au client:
Une copie du contrat signé par son représentant,
L’attestation d’enregistrement de nom de domaine, à la demande du requérant.
Le Nic-DZ procède à l’issu de cette étape à l’enregistrement des information du propriétaire du domaine dans la base NIC-DZ
Q5- C'est quoi un sous-domaine?
R5- Un sous-domaine est un service Web qui vous permet de crégerer des sites secondaires et de les publier indépendamment de votre site Web principal.
Ainsi, si vous possédez le site http://www.votrenom.com, vous pourriez créer un autre site web qui serait accessible via l'url: http://www.news.votrenom.com/
L'intérêt potentiel de cette solution serait, par exemple, de créer un site Web professionnel et privé, ou encore d'améliorer votre référencement en renforçant votre présence sur internet via des multiples sites Web.
Q6- Est-ce que je peux déposer un nom de domaine sans avoir de site internet?
R6- Oui! On dit alors que vous réservez un domaine.
Q7- Combien de temps est valable un domaine?
R7- Un nom de domaine est valable un an est payé pour une période de 12 mois au moins. Il doit être renouvelé chaque année.
Q8- Comment définir mon nom de domaine?
R8- En général, un nom de domaine est la duplication de votre marque ou du nom de votre entreprise. Pour définir votre nom de domaine, vous devez respecter quelques règles:
Les lettres de a à z - sans accent - sont autorisées, ainsi que les chiffres de 0 à 9 et les tirets. Les autres caractères (comme, par exemple, ô, é, è, î, à, ne le sont pas) pour des raisons purement techniques.
Q9- Quelle est la procédure pour l'achat d'un nom de domaine?
R9- Pour acheter (on dit enregistrer) un nom de domaine, il faut consulter la page des noms de domaines, et vérifier que votre nom de domaine est bel et bien disponible. Vous pouvez choisir entre des noms de domaines avec une extension .fr, .com, .net, .biz, .org, .info, .us, .tv, etc…Lorsque vous avez trouvé un nom de domaine, il faut compléter notre formulaire de commande enligne en produisant les détails nécessaires (incluant les serveurs DNS de votre hébergeur, qui vous seront demandés par email suivant l'achat, si vous n'hébergez pas votre site avec nous).
Une fois le formulaire d’achat et votre paiement complété, votre nom de domaine deviendra disponible dans un délai maximum de 48 heures ; vous recevrez un email contenant un nom d’usager et un mot de passe que vous pourriez utiliser pour gérer votre compte.
Q10- Ou puis-je acheter mon nom de domaine?
R10- Si vous ne possédez pas encore votre nom de domaine, vous pouvez l'acquérir chez le registrar de votre choix ou chez Rekabhosting.
Q11- Si RekabHosting dépose mon nom de domaine, qui en est propriétaire?
R11- C'est Vous ! RekabHosting en est uniquement le contact technique, financier et administratif.
Q12- Qui va gérer le renouvellement de mes noms de domaine?
R12- Vous-même ou Nous.
Trois mois avant le renouvellement de votre domaine, RekabHosting vous envoie un email vous demandant si vous désirez renouveler ou non votre domaine.
Q13- Quels sont vos serveurs DNS?
R13- Serveur primaire:
ns1.rekabhosting.com (IP:184.172.176.52 )
Serveur secondaire:
ns2.rekabhosting.com (IP: 184.172.185.160)
Q14- Combien coûte un nom de domaine?
R14- Les prix d'achat ou de transfert de tous les noms de domaines est de 1500 DA TTC par an chez RekabHosting (les .DZ coûtent un peu plus cher chez nous: 2500 DA TTC par an).
Q15- Est ce que l'on peut prendre un abonnement pour une période de 3 mois ou 6 mois?
R15- Non, au moment de la prise de commande, vous ne pouvez opter que pour un abonnement sur 12 ou 24 mois au choix.
Q16- Quelle est la procédure d'achat d'un nom de domaine?
R16-Choisissez le plan d'hébergement web et/ou le nom de domaine qui vous conviennent le mieux.
Remplissez le formulaire de commande enligne.
Effectuez le paiement.
Confirmez votre paiement. Voir Modes de paiement
Attendez un e-mail de confirmation et de bienvenue de notre part. Il viendra dans un délai maximum de 48 heures. L'email de bienvenue contiendra les informations de connexion nénecessaires pour vous connecter à votre serveur.
Après que votre nom de domaine se soit propagé sur tous les réseaux de l'Internet (ce qui peut prendre jusqu'à 48 heures), vous pouvez vous connecter à votre panneau administratif, tétélécharger vos fichiers sur votre serveur et mettre votre site enligne.
Q17- Quelles modalités de paiement acceptez-vous?
R17- Nous acceptons:
Les paiements par CCP ou par mandat postal pour les résidants en Algérie.
Les paiements via PayPal, Moneybookers, Western Union, ou par virements bancaires pour les non résidants.
Voir Modes de paiement
Q18- A quel moment puis-je vous demander de transférer mon domaine?
R18- Selon les règles officielles de l'ICANN, nous pouvons lancer la procédure de transfert de votre domaine 60 jours avant sa date d'expiration et au minimum 60 jours après sa date de renouvellement.
Concernant le changement de délégation de domaine en .DZ, la demande de transfert doit intervenir au minimum 75 jours avant la date d'expiration du domaine.
Q19- Comment transférer mon nom de domaine sur vos serveurs?
R19- Vous devez simplement déclarez nos DNS auprès de votre registrar.
Nos DNS sont les suivants :
Serveur primaire:
ns1.rekabhosting.com (IP: 184.172.176.52)
Serveur secondaire:
ns2.rekabhosting.com (IP: 184.172.185.160)
Chaque registrar propose une procédure différente pour modifier ces informations, généralement une interface web.
Si vous préférez laisser la gestion du domaine à votre registrar actuel, c'est tout à fait possible si celui-ci vous permet de gérer la zone du domaine. Dans ce cas, la marche à suivre est :
Sur le fichier de zone, vous devez configurer votre domaine pour qu'il pointe sur nos serveurs
Un transfert de nom de domaine entraîne les mêmes tarifs qu'un nouvel enregistrement de domaine.
En effectuant un transfert de domaine, vous rajoutez une année (ou plus) à votre date d'échéance. Donc si votre nom de domaine expire dans 4 mois, suite au transfert il expirera dans 1 an + 4 mois.
Assurez-vous de fournir une adresse email hors-serveur lors de votre commande (ex: si vous transférez votredomaine.com, ne pas fournir l'adresse email votrenom@votredomaine.com), car ça risque de causer des problèmes lors du transfert.
Q20- Je n'arrive pas à afficher le site avec mon nom de domaine.
R20- Dans le cas d'un dépôt de nom de domaine, il faut compter environ 24 heures avant que votre site soit accessible avec votre domaine.
Si vous avez effectué un changement de serveur DNS, le délai de propagation de la nouvelle configuration est en moyenne de 48 heures.
S'il s'agit d'un changement de prestataire au niveau de votre domaine, celui-ci ne pointera pas sur votre hébergement avant que la procédure de transfert de votre domaine ne soit achevée. Vous pouvez contacter notre support technique afin d'obtenir un complément d'information.
Q21- Mon domaine pointe toujours chez l'ancien prestataire.
R21- Lors d'un changement des serveurs DNS de votre domaine, il faut compter en moyenne 48 heures pour que le changement de configuration soit pris en compte.
Q22- Quelles étapes dois-je suivre pour transférer mon nom de domaine d'un autre registrar?
R22- Avant de transférer un nom de domaine, il faut:
Être le propriétaire de ce nom de domaine, ou bien recevoir
l'autorisation du propriétaire pour effectuer le transfert.
Avoir enregistré le nom de domaine en question chez un autre registraire au minimum 60 jours avant la date de demande de transfert.
Avoir accès à l'adresse e-mail enregistrée pour ce domaine. Vous pouvez voir quelle adresse e-mail a été enregistrée pour votre domaine en effectuant une recherche whois sur ce domaine (l'email est affiché sous "Registrant Contact"). Si vous utilisez un service d'anonymat WHOIS, il est fort probable que l'adresse email enregistrée sous votre contact administratif ne soit pas la votre et donc tout email envoyé à cette adresse ne se rendra pas à vous. Dans ce cas, il sera nénecessaire de désactiver toute option d'anonymat WHOIS avant de placer votre demande de transfert.
Vous assurer que votre nom de domaine n'est pas verrouillé par votre registraire actuel. Vous pouvez vérifier si votre domaine est verrouillé en effectuant une recherche whois sur ce domaine. Si il y a un lock, la ligne suivante sera probablement affichée "Status: REGISTRAR-LOCK" (d'autres variantes possibles sont: "clientUpdateProhibited"). Si votre domaine est verrouillé, il faudra contacter votre registraire actuel afin qu'il déverrouille votre nom de domaine. Nous ne pourrons pas transférer un nom de domaine tant qu'il n'est pas déverrouillé. La majorité des registraires offrent d'ailleurs une interface web pour vous permettre de changer le statut du lock de votre domaine par vous-mêmes.
Pour les transferts de domaines .COM/NET/ORG, il vous faut obtenir un code spécial d'autorisation de votre registraire actuel, qui s'appelle le code EPP. Veuillez demander à votre registraire de vous envoyer ce code (ou bien générez-le en utilisant leur interface), et copiez-le clairement dans le champ commentaires du formulaire de commande. Nous ne pourrons pas transférer un nom de domaine sans le code EPP.
Ensuite, veuillez suivre la démarche suivante:
Complétez notre formulaire de commande en précisant que le domaine en question doit être transféré et payez les frais associés. Si vous avez un code de transfert EPP, rentrez-le dans le champ de commentaires du formulaire.
Autorisez le transfert du nom de domaine en suivant les instructions dans l'email que vous recevrez à l'adresse email administrative enregistrée dans le WHOIS de votre domaine actuel.
Une fois le transfert autorisé, attendez que votre nom de domaine soit transféré (ce délai peut prendre jusqu'à 72 heures et dépend de votre registraire actuel).
Q23- Que signifie propagation de DNS?
R23- Lorsque vous déménagez ou installez un site sur un nouveau serveur, votre nom de domaine est convenablement routé vers celui-ci grâce aux informations de DNS que vous avez déclaré à votre registrar. Outre la configuration de nos serveurs de DNS qui ne prend que quelques minutes, il faut laisser le temps à ces nouvelles informations de se propager à travers tous le réseau, informant les différents serveurs de la planète que votre site se trouve désormais géré par nos serveurs de DNS. Cette propagation prend entre 24 et 72 heures selon la fréquence de mise à jour des serveurs du réseau (en général, en 24 heures une bonne majorité des serveurs sont à jour)
Q24- Qui puis-je contacter si j'ai des questions commerciales ou techniques?
R24- Pour les questions commerciales, contactez le service commercial par e-mail n'importe quand.
Pour les questions techniques, contactez le service support par e-mail n'importe quand: support@rekabhosting.com
Vous pouvez aussi nous contacter par téléphone ou par sms toute la journée (entre 9:00 et 18:00 GMT)